Privacy Policy

Gentile Cliente,

ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito GDPR) Tim Retail Le fornisce, qui di seguito, l’Informativa riguardante il trattamento dei Suoi dati personali.

I Suoi dati personali saranno trattati per le finalità connesse all’esecuzione del suddetto contratto, ivi inclusa la fase precontrattuale ed in particolare per:

a)la vendita ed erogazione del servizio; b) gli adempimenti amministrativo/contabile e fiscale; c) la gestione banca dati della clientela; d) manutenzione/assistenza, installazione, consegna di prodotti e/o apparati ed i servizi connessi alla garanzia dei prodotti; e) fatturazione; f) gestione di reclami e contenziosi; g) gestione dei ritardati o dei mancati pagamenti ed eventuale recupero del credito; h) dar seguito alle specifiche richieste di informazioni rivolte a Il Telefonino Shop tramite messaggi di posta elettronica o compilazione del Form contatti presente su info@iltelefoninoshop.com

Qualora un utente si sia registrato a www.iltelefoninoshop.com potrà effettuare il log-in con le credenziali. Sul sito iltelefoninoshop.com l’utente registrato potrà accedere alla propria area personale, aggiungere prodotti alla Lista Desideri, potrà accedere al tab delle offerte esclusive.

Inoltre, Suoi dati personali potranno essere trattati da Il Telefonino Shop per il perseguimento del proprio legittimo interesse in misura strettamente necessaria e proporzionata per l’esecuzione delle preventive verifiche dell’affidabilità e della solvibilità e di prevenzione frodi, nonché per trasmetterli all’interno del Gruppo TIM per finalità amministrative.

I Suoi dati personali potranno essere altresì trattati per adempiere gli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria e da disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore o di altri soggetti istituzionali legittimati.

Il conferimento dei Suoi dati è obbligatorio per il conseguimento delle finalità di cui sopra; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di adempiere gli obblighi contrattuali o fornirLe i servizi richiesti).

Il Telefonino Shop conserverà i Suoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali. In particolare, i tuoi dati sullo stato e sulla puntualità nei pagamenti e sugli eventuali reclami nell’ambito di contratti in corso od estinti saranno conservati fino a cinque anni dalla data dell’eventuale cessazione del rapporto contrattuale con Il Telefonino Shop e, comunque, finché permane lo stato di morosità e sono in corso le attività di recupero del credito.

Nel caso in cui Lei esprima il suo consenso, i Suoi dati personali potranno essere trattati da Il Telefonino Shop, con modalità automatizzate di contatto (come SMS, posta elettronica, ed applicazioni Web) e tradizionali (come posta cartacea e chiamate telefoniche con operatore), per finalità di marketing, ossia quelle di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta, di compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale, con riguardo all’offerta di prodotti e servizi di Il Telefonino Shop stessa e di soggetti terzi.  A differenza di quanto appena indicato, il recapito di posta cartacea e di posta elettronica da Lei fornitoci in fase di acquisto di un nostro prodotto o servizio potranno essere invece trattati da Tim Retail, salvo Sua opposizione nei modi di cui al successivo punto 8), per le suddette finalità di marketing, attinenti a nostri prodotti o servizi analoghi a quelli da Lei acquistati.

Inoltre, nel caso in cui Lei vi acconsenta, i Suoi dati personali individuali e dettagliati potranno essere trattati da Il Telefonino Shop per attività di profilazione, mediante elaborazioni elettroniche, al fine di identificare Suoi specifici comportamenti ed abitudini di consumo in modo da migliorare i servizi forniti, soddisfare le Sue esigenze ed indirizzare le proposte commerciali di interesse.

Il rilascio dei Suoi dati e del Suo consenso al loro uso per le finalità del trattamento di cui al precedente punto 3) è facoltativo, ma può servire a migliorare i nostri prodotti e servizi e a comunicarLe aggiornamenti di Suo interesse. Lei potrà comunque verificare e revocare l’eventuale consenso fornito per tali finalità in qualsiasi momento, inviando una e-mail al seguente indirizzo privacy@iltelefoninoshop Lei ha altresì il diritto di opporsi in parte al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing (tramite modalità automatizzate o tradizionali di contatto). A seguito di un eventuale diniego o revoca del citato consenso, Il Telefonino Shop tratterà i Suoi dati per le sole finalità indicate al precedente punto 1).

Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei Suoi dati correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza. In particolare, i dati saranno trattati con procedure automatizzate per: (i) , identificare, all’atto della chiamata nell’ambito dei servizi di assistenza, la tipologia di cliente e relativo contratto, l’apparato utilizzato, per permettere all’operatore di rispondere in modo efficace alle richieste; (ii) profilare i clienti che hanno fornito il consenso per indirizzare proposte commerciali di interesse;

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Il Telefonino Shop, con sede in Via Lamarmora 1 ,73100 Lecce.

I Suoi dati personali saranno trattati dai dipendenti di Il Telefonino Shop i quali sono stati nominati persone autorizzate al trattamento dei dati personali ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.

Oltre che dai dipendenti di Il Telefonino Shopl alcuni trattamenti dei Suoi dati personali potranno essere effettuati da soggetti terzi, ivi incluse le Società del Gruppo Telecom Italia, ai quali Il Telefonino Shop affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui le finalità di cui al punto 1) e, qualora Lei abbia prestato il consenso, per le ulteriori finalità di cui al punto 3)Tali soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti incaricati per la realizzazione  e la manutenzione/assistenza di impianti e sistemi informatici/telematici e/o la consegna, l’installazione e la manutenzione/assistenza degli apparati e dei prodotti; b) Consulenti c) Agenti, Procacciatori d’affari e Dealer.

Lei ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che la riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dagli articoli da 15 al 22 del GDPR (es. chiedere l’origine dei dati, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione o l’oblio, la portabilità dei dati, nonché opporti al loro utilizzo per motivi legittimi o revocare il consenso per le finalità di cui al precedente punto 3), inviando una e-mail al seguente indirizzo privacy@iltelefoninoshop.com

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Si tratta di un’informativa resa, ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito GDPR) e dell’articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/03, il c.d. Codice privacy) e del Provvedimento generale del Garante dell’8 maggio 2014 in materia di cookie,  a coloro che si collegano al sito sito www.iltelefoninoshop.com.

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